空运客服的核心工作内容
空运客服是航空运输中不可或缺的重要岗位，主要负责从接到订单到货物安全送达的全过程管理。他们的工作内容包括但不限于以下几点：
1. 订单处理：核实客户信息，确认运输需求，协助客户完成订单填写和支付流程。
2. 客户沟通：通过电话或邮件与客户保持沟通，确保订单信息准确无误，及时解决客户疑问。
3. 风险管理和问题解决：监控运输过程中的潜在风险，如天气变化或机场延误，协助客户处理突发问题。
4. 文件管理：整理相关运输文件，确保所有单据和记录准确无误，以便后续查询和追溯。
5. 物流协调：与航空公司、机场和运输公司协调，确保货物按计划运输，按时送达客户手中。
空运客服的工作不仅关系到客户满意度，也直接决定了航空运输的整体效率。他们的专业性和细致程度是航空公司和客户信赖的重要体现。
